Kwaliteit in kennisomgevingen
Er verandert veel in het beheer van processen. Meer initiatief komt bij de uitvoering, dicht bij de klant, te liggen. De basis voor een slagvaardige, competentierijke onderneming is ontstaan.
Samenhang in kwaliteit bij zelfsturende procesteams of in netwerkstructuren kan enkel geborgd worden wanneer het informatiebeheer hierbij goed is geregeld: beheers je je informatie, dan beheers je je kwaliteit. Kennis en informatie nemen als sturingselement een steeds belangrijker plaats in.
Advies
Adequaat inspelen op nieuwe mogelijkheden die kennismanagementsystemen kunnen bieden betekent winst boeken voor uw onderneming. Daarom is een goed advies snel terugverdiend.
Wij brengen uw informatieprocessen op orde voor de automatiseerder komt. In een advies gaan wij immer uit van uw specifieke situatie: Wat zijn uw producten en diensten? Hoe verlopen de processen? Wie zijn daarbij de partijen? Hoe lopen de daarmee samenhangende informatiestromen? Wat zijn daarvan reeds de sterke kanten en wat kan beter? Maar ook: wat is uw bedrijfscultuur? Wie zijn uw medewerkers? En wat vindt uw klant? Hierop ontstaat ons verbeteradvies dat de toekomst aankan en de basis vormt voor uw ICT-plan.
Counseling
Vernieuwingsprojecten in informatievoorziening kunnen tijdelijk extra kennis op het gebied van documentair informatiebeheer vragen, die niet altijd in een organisatie beschikbaar zal zijn.
Als kennispartner en onafhankelijke professionals zijn wij hierbij beschikbaar op drie momenten:
- als begeleider van kwaliteitsprojecten voor informatieprocessen
- als kennispartner voor nieuw of bestaand kwaliteitsmanagement, speciaal bij informatievraagstukken
- als ontwikkelaar van instrumenten voor beleids- en procesbeheer in de documentaire informatievoorziening.
Projecten
U kunt ons echter ook inhuren voor interimactiviteiten als
- beschrijving van kwaliteitssystemen (ISO, EFQM/INK, CMM, CE, etc)
- ontwikkeling en vervaardiging van beleids-, stuur- en werkdocumenten hiervoor
- ontwikkeling en vervaardiging van gebruikersdocumentatie
- invoering van klantgericht denken of prestatiemanagement
Opleidingen
Voorts verzorgen wij Cursussen op Maat als onderdeel van deskundigheidsbevordering of kwaliteitsprojecten. Onderwerpen die wij in een cursus kunnen verwerken zijn:
- samenwerken en teambuilding
- onderhandelen en probleemoplossen
- lezen en luisteren
- effectief rapporteren en het schrijven van instructies
- klantgericht denken, doen en informeren
- invoering van kwaliteitszorg in uw organisatie
- EFQM kwaliteitsmodel
In een intakegesprek definiëren wij samen met u de probleemstelling, bepalen we het leertraject en formuleren we de praktijkopdracht.
Coaching
Coaching bevordert persoonlijke groei bij de (middle) manager via een sparring partner. Het geeft hem meer zelfkennis en zelfinzicht wat tot meer keuzemogelijkheden voor gedrag en dus extra probleemoplossend vermogen kan leiden. Inhoudelijke problemen worden hierbij echter niet opgelost.
Wij bieden, discreet, zowel coaching in persoon als online coaching. Coaching sessies variëren van een kort gesprek tot een periode van enkele maanden.
En verder
werken wij samen met experts die onze klanten op nagenoeg alle terreinen van dienst kunnen zijn:
- P&O
- Personal coaching
- Communicatie in/extern
- Organisatie ontwerp
- Financiering/Treasuring
- Marketing
- Fundamenteel onderzoek
- Interim Management
- Strategie tuning
- Kwaliteitsbeheersing
- Audits en -trainingen
- Proces optimalisatie
- Cultuuromslag
- Executive search
- Juridische ondersteuning
