Quetal, de Online adviseur

Q

Waarin zijn de kosten van kwaliteit te onderscheiden?

A

De kosten van kwaliteit zijn onder te verdelen naar preventiekosten, controlekosten en faalkosten.
Preventiekosten zijn de kosten die gemaakt worden om afwijkingen van gemaakte afspraken met de klant te voorkomen.
Controlekosten hebben betrekking op het systematisch bijhouden in welke mate aan afspraken wordt voldaan.
Faalkosten tenslotte zijn onder te verdelen in interne en externe faalkosten. Interne faalkosten zijn de kosten die gemaakt worden om fouten te herstellen voordat een product of dienst wordt geleverd (correctiekosten). Externe faalkosten worden gevormd door de consequenties van het niet leveren volgens gemaakte afspraken.
Succesvol kwaliteitsbeleid zal er in moeten slagen een verschuiving te realiseren van faalkosten via controlekosten naar preventiekosten; naar de situatie van in één keer goed.

Heeft u ook zo'n vraag op het gebied van kwaliteitsmanagement? Stel hem hier, en wij e-mailen u hierop een compact antwoord om u op weg te helpen.

Uw vraag:

Uw naam:

Organisatie:

Telefoonnummer (niet noodzakelijk, wel makkelijk):

Uw Email adres (anders kunnen wij niet reageren):

Deze eerste service is gratis. Wanneer onze reactie u goed is bevallen, kunt u een abonnement op deze informatieservice nemen. U kunt hiertoe met ons een voor u passend tarief afspreken.

Uiteraard kunnen wij u naast raad ook met daad terzijde staan. En dat doen wij graag en deskundig. Zie hiervoor ons productenoverzicht en onze contactinformatie.